Klachtenregeling bij Modeltreinhuis: Uw tevredenheid is onze prioriteit
Bij Modeltreinhuis streven we ernaar om u de beste service te bieden. We begrijpen echter dat er momenten zijn waarop dingen niet helemaal volgens plan verlopen. Daarom hebben we een effectieve klachtenregeling opgesteld om ervoor te zorgen dat uw zorgen snel en efficiënt worden aangepakt.
Als u een klacht heeft, raden we u aan om deze eerst bij ons kenbaar te maken. U kunt ons bereiken door te mailen naar info@modeltreinhuis.nl. We zullen ons uiterste best doen om een oplossing te vinden die aan uw behoeften voldoet.
WebwinkelKeur: Bemiddeling bij klachten
Wanneer de directe communicatie met ons niet tot een oplossing leidt, kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Deze onafhankelijke organisatie zal als bemiddelaar optreden om tot een eerlijke oplossing te komen.
ODR-platform: EU-brede klachtenprocedure
Als consument in de EU heeft u bovendien de mogelijkheid om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie, te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u uw klacht via dit platform deponeren. We nemen uw klachten zeer serieus en streven ernaar om uw ervaring met Modeltreinhuis zo positief mogelijk te maken. Uw tevredenheid is immers onze prioriteit. Mocht u nog verdere vragen hebben over onze klachtenregeling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Klant Reviews
[VALUED-WIDGET layout=reviews size=small align=center theme=dark amount=6 width=150px height=default]
Zoek hier naar de juiste Micromotor voor uw locomotief!
Aanvulling tweedehands
Laatste update tweedehands webshop:
Vrijdag 23-01-2026 Tweedehands H0 Scenery (150 producten)
Maandag 19-01-2026 Extra plaatsing Tweedehands schaal H0 bouwpakketten (50 producten)
Vrijdag 16-01-2026 Tweedehands Marklin materieel (100 producten)
Dinsdag 13-01-2026 Extra plaatsing Tweedehands schaal N NS materieel (100 producten)
Volgende update tweedehands webshop 2026:
Extra plaatsing Tweedehands H0 materieel in ovp
Vrijdag 30-01-2026 Geen plaatsing I.V.M. Beurs in Zegge.
Vrijdag 06-02-2026 Tweedehands H0 rijtuigen en goederenwagens zonder originele verpakking (150 producten)
Vrijdag 13-02-2026 Tweedehands schaal N materieel (100 producten)
Vrijdag 20-02-2026 Tweedehands schaal N scenery ( 85 producten)
Vrijdag 27-02-2026 Tweedehands Boeken (+/- 200 producten)
Gratis verzending vanaf €99,-
Bij Modeltreinhuis worden alle pakketten aangetekend en verzekerd verzonden in Nederland. De kosten zijn €7.65 en vanaf €99 euro gratis binnen Nederland.
Verzending naar België? Bij een bestelling vanaf €125 leveren we uw pakket niet alleen gratis, maar ook aangetekend en verzekerd af naar België. Zo bent u altijd gegarandeerd van een zorgeloze levering.
Bestelling afhalen?
Hoewel we geen fysieke winkel hebben maar een webwinkel zijn, is afhalen bij ons beperkt mogelijk.
Afhalen kan op onderstaande dagen, Let op ALLEEN op afspraak.
Woensdag: 11:00 - 14:00
Vrijdag: 11:00 - 14:00
Zaterdag: 10:00 - 13:00
Buiten deze tijden hebben wij andere verplichtingen voor het bedrijf.
